Zgłoszenie wstrząsu

Menu

Wstrząsy górnicze

W celu usprawnienia systemu przyjmowania zgłoszeń skutków wstrząsów górniczych na każdej kopalni Polskiej Grupy Górniczej S.A., przez całą dobę, czynna jest infolinia zapewniająca możliwość dokonywania takich zgłoszeń. Wszystkie zgłoszenia są rejestrowane i odpowiednio kwalifikowane do ewentualnego dalszego postępowania.

Numery infolinii, pod którymi można zgłaszać zauważone skutki wstrząsu:

Kopalnia / Ruch

Nr telefonu

KWK ROW Ruch Chwałowice

32 729 1100

KWK ROW Ruch Jankowice

32 729 1101

KWK ROW Ruch Marcel

32 729 1102

KWK ROW Ruch Rydułtowy

32 729 1103

KWK Ruda Ruch Bielszowice

32 729 1104

KWK Ruda Ruch Halemba

32 729 1105

KWK Sośnica

32 729 1106

KWK Bolesław Śmiały

32 729 1107

KWK Mysłowice Wesoła

32 729 1108

KWK Staszic - Wujek

32 729 1109

KWK Piast – Ziemowit Ruch Ziemowit

32 729 1110

KWK Piast – Ziemowit Ruch Piast

32 729 1111

 

W trakcie połączenia wirtualna asystentka może poprosić o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:

·       Czy budynek bądź lokal posiada instalację gazową?

·       Czy po wstrząsie powstały widoczne uszkodzenia w budynku, w jego instalacjach lub inne szkody?

·       Czy powstałe uszkodzenia wymagają niezwłocznej interwencji w celu zabezpieczenia przed ich skutkami ?

Na powyższe pytania wystarczy odpowiedzieć tak lub nie.

Na podstawie udzielonych odpowiedzi każde połączenie zostaje zakwalifikowane do odpowiedniej grupy zgłoszeń, od czego uzależniony jest dalszy tok postępowania kopalni  w odniesieniu do odebranego zgłoszenia.

Na zakończenie rozmowy osoba dzwoniąca proszona jest o podanie danych kontaktowych:

·       imienia i nazwiska

·       adresu (miejscowość, ulica, nr domu/lokalu którego zgłoszenie dotyczy)

·       nr telefonu

Administratorem pozyskanych danych osobowych jest Polska Grupa Górnicza S.A. z siedzibą w Katowicach. Dane osobowe rozmówcy będą przetwarzane w celu obsługi roszczeń  o naprawę szkód górniczych. Pełny obowiązek informacyjny o przetwarzaniu danych osobowych wynikający z art. 13 RODO został spełniony na stronie internetowej Polskiej Grupy Górniczej S.A. w zakładce RODO, w załączniku „Szkody Górnicze”.

W trakcie rozmowy wirtualna asystentka informuje także o czynnościach jakie należy wykonać w przypadku gdy w budynku lub lokalu wyczuwalny jest zapach gazu lub gdy zachodzi konieczność niezwłocznej interwencji przez odpowiednie służby ratownicze lub techniczne.

 

Wstrząsy górnicze